概覽📜
為了讓你同毛孩擁有最安心嘅購物體驗，我們提供 30 天退換貨保障。
請在辦理退換貨前細閱以下條款：
1. 概覽與退換條件 📜
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保障期限：我們的退換貨政策有效期為 30 天（以收到商品當日起計）。若購買商品已超過 30 天，我們將無法提供全額退款或換貨服務。
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退貨狀態需求：退回的商品必須為未經使用、保持與收到時相同的全新狀態，並必須保留原裝包裝。
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證明文件：辦理退貨時，請提供訂單編號、收據或購買證明。
2. 不適用退換貨之商品 🚫
基於衛生及安全考慮，以下商品類別不接受退換貨：
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易腐爛商品（如寵物食品、鮮食、零食）
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禮品卡（Gift Cards）
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部分個人護理及衛生用品
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有明顯使用痕跡之商品
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危險物品、易燃液體或氣體產品
3. 部分退款情況 ⚠️
在以下特殊情況下，我們僅能提供部分退款：
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非因本公司疏失而導致包裝破損、商品損壞或缺少零件的任何商品。
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於送達後超過 30 天才退回的任何商品。
4. 退款程序與流程 💸
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收到驗貨：當收到並檢查您的退貨後，我們將透過 Email 或 WhatsApp 通知您已收到退回商品，並告知退款申請審核結果。
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退款發放：若退款獲批，退款將於 7-14 個工作天內 自動退回至您原先付款的信用卡或原付款方式（如 AlipayHK、WeChat Pay 等）。
5. 遲延或遺漏的退款 🔍
若您尚未收到退款，請按以下步驟排查：
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再次檢查您的銀行帳戶或電子錢包餘額。
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聯絡您的信用卡公司，退款正式入帳可能需要數個工作天。
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聯絡您的開戶銀行，瞭解相關入帳處理時間。
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若完成上述步驟後仍未收到退款，請即時透過 WhatsApp +852 5740 2881 聯絡我們。
6. 特價商品與換貨 🏷️
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特價商品：僅正價商品可申請退款，特價或促銷商品恕不提供退款。
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商品換貨：我們僅針對有瑕疵或運輸損壞的商品提供同款換貨服務。如需辦理，請先透過 WhatsApp +852 5740 2881 與我們聯絡。
7. 退貨運送與費用 🚚
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運費負擔：退回商品所需的運費需由買家自行負擔，原始運費概不退還。若獲批准退款，退貨運費將從最終退款金額中扣除。
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包裹追蹤：如退回高價值商品，建議使用提供追蹤功能（如順豐速運）的物流服務。我們無法保證一定能收到您退回的商品。
💬 需要協助？
如對退款及退換貨有任何疑問，歡迎隨時透過 WhatsApp +852 5740 2881 與我們的客戶服務團隊聯絡！
