常見問題
運送與配送
運送與配送下單後需要多久時間出貨？
現貨商品通常會在完成付款後的 1 至 3 個工作天內排單出貨（不含週末及公眾假期）如遇促銷活動或運送高峰期，出貨時間可能稍有延後。
如何查詢我的包裹運送狀態？
商品寄出後，我們會發送包含「物流追蹤單號」的電子郵件至您的信箱。
您可點擊郵件中的連結，或登入官網會員中心至「歷史訂單」查看最新的配送進度。
如果我填錯了收件地址，可以修改嗎？
只要訂單尚未進入「已出貨」狀態，我們都很樂意為您修改。
請盡快聯繫客服團隊並提供您的「訂單編號」與「正確地址」，我們將優先為您處理。
💳 付款與優惠
優惠碼要如何在結帳時使用？
在結帳頁面填寫資料時，請找到「套用優惠碼」或「折扣碼」的輸入框，
輸入您手中的優惠碼並點擊「套用」，系統即會自動折抵相應金額。
商店支援哪些付款方式？
我們提供多種安全便利的線上付款方式，供您在結帳時自由選擇：
– 信用卡 / 簽帳金融卡：支持 VISA、Mastercard（萬事達卡）及 UnionPay（銀聯 ExpressPay / UPOP） 線上刷卡服務
– 行動支付與快捷結帳：支援 Apple Pay 及 Google Pay，讓您無需輸入卡號即可快速完成結帳
– 電子錢包（港幣 / 人民幣）：
Alipay（支付寶）：支援 Alipay HK 及內地支付寶
WeChat Pay（微信支付）：支援 WeChat Pay HK 及內地微信支付
銀聯二維碼 (UnionPay QR)：支援使用銀聯 App 或相關銀行 App 掃碼支付
📦 產品與售後服務
如果收到瑕疵商品或品項不對該怎麼辦？
非常抱歉給您帶來不便！若您收到破損、瑕疵或錯誤的商品，請於收到貨後 7 天內拍下商品照片或影片，並將訂單編號與說明發送至客服信箱，我們將第一時間為您辦理免費換貨或退款。
缺貨的商品多久會補貨？
熱銷商品的補貨時間通常為 2 至 4 週不等。建議您可以在該商品頁面點擊「補貨通知我」，當商品重新上架時，系統會第一時間發送郵件通知您。
👤 會員帳號管理
忘記帳號密碼該怎麼辦？
請至登入頁面點擊「忘記密碼？」，輸入您註冊時使用的電子郵件地址，
系統將會寄送一份密碼重置連結至您的信箱。
我需要先註冊會員才能下單購物嗎？
是的，購物前需要先建立或登入會員帳號。只需幾秒鐘即可完成註冊，
以便您隨時追蹤訂單狀態、管理送貨地址及享用會員專屬優惠！
